مواقعی که باید نه بگویید(ضوابط سازمان) شاید آنچه میخواهید مخالف ضوابط سازمان تان باشد اگر راه حل دیگری وجود ندارد طبق مراحل زیر عمل کنید.(ضوابط سازمان) توضیح دهید چرا روابط وجود دارند سعی کنید با ایجاد احساس مثبت از مشتری جدا شوید مثلاً برای تماس گرفتن
کارهایی که نباید انجام دهید(مسئله توجه به مشتری) حالت دفاعی نگیرید و شکایت در مورد شما نیست. شاید مسئله دیگری موجب ناراحتی مشتریان شده باشد و آنها را از زبان کرده باشد اجازه ندهید چیز ناخوشایندی بقیه روز شما را هم خراب کند. کسی را هم متهم نکنید: تقصیر را
توجه به مشتری از طریق تلفن: رو در رو با مشتری صحبت نمی‌کنید برای برقراری ارتباط خوب نیاز به گام‌های بیشتری دارید. لبخند بزنید صمیمی ایجاد میکند بنابراین هرچند مشتریان شما را نمی بینند ،واقعاً لبخند را در صدای تان می شنوند. اطلاعات لازم شامل ،فهرست
چگونه رویکرد کیفی به مسئله توجه به مشتری را افزایش دهیم؟ مهارت های ارتباطی به شما کمک می کند رویکرد کیفی به مسئله توجه به مشتری افزایش دهید. نگرش صحیح : داشتن نگرش صحیح بدین معناست که شما: در دیدگاهتان مثبت و مطمئن یا اطمینان بخش باشید. صمیمی و خوش
رویکرد کیفی به مسئله توجه به مشتری رویکرد کیفی به مسئله توجه به مشتری چیست : توجه به مشتری به معنای اهمیت دادن و رسیدگی به مشتریان سازمانتان است، طوری که مطمئن شوید آنها از محصول یا خدمتی که به آنها ارائه می‌دهید راضی و خرسند هستند.(رویکرد کیفی به مسئله
