حرفه ای باشید کارهایی که نباید انجام دهید در طول مدتی که مشکل را بررسی می کنید نگذارید مشتری زیاد منتظر بماند و روند پیشرفت کار را به آنها گزارش دهید. اگر لازم است تلفن بزنید یا به صورت کتبی خبر دهید. با مشتری جر و بحث نکنید و بهانه نیاورید . قبول کنید که … ادامه خواندن نحوه برخورد با شکایت مشتری چگونه باید باشد –( قسمت سوم )–