کارهایی که نباید انجام دهید(مسئله توجه به مشتری) حالت دفاعی نگیرید و شکایت در مورد شما نیست. شاید مسئله دیگری موجب ناراحتی مشتریان شده باشد و آنها را از زبان کرده باشد اجازه ندهید چیز ناخوشایندی بقیه روز شما را هم خراب کند. کسی را هم متهم نکنید: تقصیر را به گردن کامپیوتر  یا شخص … ادامه خواندن رویکرد کیفی به مسئله توجه به مشتری 4 قسمت چهارم مقاله