روش برقراری ارتباطات از طریق تلفن بازخورد منفی مخالفت با افراد آسان نیست اما اگر در موضع خود صادق باشید به بهبود ارتباط کمک کرده‌ایم در مخالفت کردن قوانین زیر را رعایت کنید: بر موضوع یا مشکل پیش آمده تمرکز کنید نه بر شخص در مورد موضع خود توضیح دهید و برای آن دلایل موجه بیاورید … ادامه خواندن روش برقراری ارتباطات از طریق تلفن –(قسمت سوم)–